Qu'est-ce-qu'une gemme naturelle ?

Une gemme naturelle est une pierre précieuse qui n’a été ni teintée ni irradiée ou encore traitée avec des résines ou des solvants. Ces traitements sont agressifs et instables et doivent être signalés lorsqu’ils sont appliqués sur les gemmes. Nous veillons à ne vous proposer que des gemmes dont la teinte et l’éclat sont naturels. Lorsque nous choisissons les gemmes, voici la première question que nous posons à nos fournisseurs : cette gemme est-elle traitée ? Si la réponse est oui, nous renonçons à la gemme. Heureusement il existe encore nombre de gemmes naturelles magnifiques, telles que la Nature les a créées !

Quelles sont les dimensions réelles des pierres ?

Toutes les gemmes de l’application sur l’iPad et l’iPhone sont représentées avec leur taille réelle, telles que vous les recevrez chez vous. Si vous possédez un iPad mini, les gemmes seront environ 25 % plus petites que leur taille réelle. A titre indicatif, la gemme la plus grande mesure 9 mm et la plus petite 2 mm.

D'où viennent les gemmes ?

Nos gemmes viennent de plusieurs pays : Inde, Brésil, Madagascar, Canada… Notre fournisseur sélectionne et taille en Inde les pierres précieuses brutes venant du monde entier. Il soutient son pays par diverses actions concrètes, médicales, éducatives, et économiques. Nous l’avons choisi car, il est très important pour nous que les bijouxCœur de Gem soient réellement porteurs de sens tout au long de leur histoire.

D’où viennent les symboliques des gemmes ?

Depuis des millénaires les gemmes possèdent leurs propres symboliques. Chaque pierre était supposée posséder des pouvoirs spécifiques, des vertus liées aux légendes de ses origines, mais aussi à sa couleur. Cœur de Gem vous propose de découvrir ces symboliques telles qu’elles nous sont parvenues grâce à des textes dont certains remontent à l’Antiquité Grecque, qui retranscrivent une tradition orale bien plus ancienne. Les vertus attribuées aux gemmes sont le témoignage de notre fascinationpour la beauté mystérieuse des pierres précieuses, un héritage culturel universel…

Les gemmes sur mon bijou sont légèrement différente de celles de l'application, est-ce normal ?

Chaque gemme est unique, tant par sa teinte que par sa taille. Nos perles de gemmes sont taillées à la main dans des pierres brutes qui contiennent plusieurs nuances de la même couleur. Chaque perle, même si elle provient d’un seul brut, sera donc différente. Il n’existera jamais deux gemmes parfaitement identiques, ce qui vous garantitun bijou unique ! Les perles portent la marque du tailleur et de son savoir-faire, ce sont de minuscules œuvres d’art, uniques elles aussi ! Nous nous assurons que nos gemmes respectent nos critères de qualité, dans leurs teintes et dans leurs tailles et soient le plus proche possible de celles photographiées dans l’application.

D'où vient l'argent 925 ?

Nos fournisseurs sont français, allemands et autrichiens. Notre argent 925 respecte les normes européennes en vigueur et son titrage est garanti.

Est-il normal que la couleur de l'argent de mon bijou Cœur de Gem change ?

L’argent est un métal précieux qui peut s’oxyder avec le temps. Cette oxydation est normale, elle est due au contact de l’argent avec l’air et peut être accentuée par la transpiration, le contact avec certains composants contenus dans nos produits d’hygiène. Si vous devez garder vos bijoux sous la douche, bien que cela ne soit pas conseillé, veillez à bien les rincer, les savons et les gels douches peuvent s’accumuler dans les maillons de la chaînes et en ternir sérieusement l’éclat.

Comment prendre soin de mon bijou ?

Pour vous aider à préserver durablement l’éclat de votre bijou Coeur de Gem, nous avons regroupé tous nos conseils dans la section Entretenir son bijou !

Les bijoux seront-ils à ma taille ?

Nous avons choisi de vous proposer une taille unique ajustable pour vos bracelets et vos colliers :

  • La taille des bracelets est ajustable de 16 cm à 18,5 cm
  • La taille des colliers est ajustable de 43 cm à 46 cm.
  • La longueur de vos boucles d’oreilles dépendra du modèle et des gemmes que vous choisirez. Elle variera entre 4 cm et 6 cm pour les plus longues.
Que faire si mon bijou Cœur de Gem casse ?

Nos bijoux nous accompagnent partout et suivent nos mouvements : poignées de portes, fermetures à glissières, écharpes… il peut arriver qu’un bijou casse ! Pas de panique,conservez bien toutes les pièces de votre bijou Cœur de Gem, et envoyez nous un e-mail expliquant la situation à l’adresse suivante :

contact@coeurdegem.com Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Puis-je renvoyer mon bijou Cœur de Gem s'il ne me plaît pas ?

Votre bijou est une pièce unique, fabriquée en suivant exactement vos choix dans l’application. Vous avez choisi avec attention le modèle ainsi que les gemmes et les symboliques qui le composent. Tous ces choix font de votre bijou, un bijou sur mesure, réalisé spécialement pour vous. Nous vous conseillons de prendre le temps de réfléchir avant de commander votre bijou car une fois votre commande passée, nous ne pourrons malheureusement ni l’échanger ni le rembourser en vertu de l’article de loi n°121-20 et suivants du Code de la consommation, mentionné dans les conditions générales de vente.

Comment vais-je être livré ?

Nous avons choisi de vous proposer une livraison par par La Poste, par lettre suivie ou Colissimo. Dès son envoi nous vous enverrons par mail le numéro inscrit sur la preuve de dépôt qui vous permettra de suivre votre colis sur le site internet de La Poste. Vous recevrez votre bijou, emballé individuellement dans son écrin, auquel seront jointes les cartes des symboliques des gemmes.

Combien de temps devrai-je attendre ma commande ?

Le délai de livraison de votre bijou est indiqué dans votre panier. Nous vous préviendrons par email de l’envoi de vos bijoux.

N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions, nous avons à cœur de vous satisfaire et chaque remarque nous aidera à améliorer encore nos services !